奉贤五四中港居民区：“解忧杂货铺”聚力，“萤火虫”工程再逐光

（上海基层党建网）为切实解决辖区内的“老小旧远”和“急难愁盼”问题，全方位提升居民生活幸福感，奉贤区海湾镇五四中港居民区以党建引领为旗帜，立足区域实际，以“大问题”合力解决、“小事情”即刻办理的比学赶超冲劲，将居民区打造成为群众的“解忧杂货铺”，聚集惠民“萤火”，汇成“希望之光”。

凝心聚力解决“大问题”，突出服务成果“可视化”

面对辖区的“老问题”和“新难事”，五四中港居民区坚持深入调研走访，及时梳理汇总基层意见建议并做好上传下达工作，最后通过联合相关职能部门将难题逐个击破，获得群众交口称赞。红色代办！把燃气充值搬到门口。自天然气改造工程陆续投入使用后，五四中港居民区接到不少老年人反映充值燃气存在诸多问题——路程远、停车不便、公交出行来回超过2小时、不熟悉智能手机导航应用导致无法准确找到充值点……这些问题成了辖区老年居民们的“心结”。为此，居民区依托“萤火虫”工程及区域化党建平台，与燃气公司取得联系，经过双方协商探讨、实地选址后，结合居民区党群微家“红色代办”项目，最终在党群服务站内新增燃气充值点，解决了居民生活的“燃没”之急。全面改造！让大车小车各归各位。随着辖区居民生活水平的不断提升，五四中港居民区原有停车位及非机动车充电桩难以满足居民需求，导致“抢车位”、楼道内充电、飞线充电等存在极大安全隐患的现象层出不穷，为彻底解决这一问题，居民区和相关职能部门通过对居民意见再征集、小区空间再规划，最终完成了五四海城花苑小区和五四中港三村小区的停车位及充电桩改造项目。上门接单！把垃圾分类化繁为简。五四中港居民区60岁以上户籍老人占比高达80％，老龄化程度高、老年人独居现象多等问题让垃圾分类定点投放成了这些老人心中的一块“疙瘩”。为此，中港居民区党总支结合居民区特点和居民实际需求，推出“党建引领新风尚、举手之劳代投垃圾”服务项目。由党员志愿者组成一支25人先锋队，以相邻原则结对子，定时为小区内高龄老人、残疾人以及重病家庭等36户家庭代投垃圾。同时，块组长和楼组长跨前一步，仔细排摸居民需求，根据家庭实际情况对服务对象进行调整，让服务更精细、更贴心。

精准出击搞定“小事情”，强调服务内容“个性化”

为切实保障群众中“沉默的少数”的诉求，解决“急难愁盼”现实问题，五四中港居民区主动跨前一步，在进一步完善基层走访制度的基础上，持续畅通“民意民情”反映渠道，及时为居民提供更具“个性化”的服务内容。“天价水费”帮扶援助。今年5月，家住五四中港三村的盛阿姨交自家水费时发现本月的水费比往常要高出许多，这对身患残疾且收入微薄的盛阿姨来讲无疑是巨大的负担，为此她第一时间来到社区寻求帮助。经过居民区工作人员的初步排查，发现是厕所漏水导致水费上涨，而盛阿姨由于听力较弱并未发现。考虑到盛阿姨的经济状况，中港居民区党总支与瀚达水务有限公司党支部协商沟通后，决定由瀚达水务公司以帮困的形式承担水费，帮助盛阿姨圆满解决了“天价水费”事件。“温暖寻亲”爱心接力。刘老伯是中港居民区内的一名独居老人，无婚无子，因家庭变动、搬家等原因，他已与亲人失联多年，中港居民区得知老人有“寻亲”意愿后，主动联系退管会、派出所等部门层层追踪，最终为刘老伯找到了“失联”三十多年的亲人。看着久别重逢的欢聚场景，中港居民区党总支书记动情地说：“这是我们前进的动力，我们将继续联系群众、服务群众，让居民生活更幸福”。“无微不至”关爱到家。今年6月，居民陶老伯不慎撞到空调外机支架，头部血流不止，因家中无人照顾，陶老伯第一时间寻求居委帮助，得知情况后，中港居民区党总支书记盛春雷立即驱车赶往陶老伯家中为其查看伤情，并将老人送至五四社区医院就诊，并陪同其完成伤口清创、包扎、留观直至结束治疗，最终将陶老伯安全送回家中。事后陶老伯的女儿为居委写来了一封感谢信，将满满的感激之情写在了字里行间，留在了大家心中。

海湾镇五四中港居民区将继续全方位落实“我为群众办实事”实践活动和“萤火虫工程”项目要求，紧紧依托“八办工作法”脉络基础，以塑造党建引领“思想灵魂”为中心，畅通基层服务“神经末梢”，不断升级“解忧杂货铺”服务能级和受众范围，将难题拆解步骤逐个击破，让小事即知即解化在当下，切实将党史学习教育成果转化为惠民实事“萤火”，主动汇聚莹莹微光助力点亮生态海湾。