“互联网医院”让普陀老人不犯难

“医生，我这几天有时会感觉头晕。”“具体的情况请您讲一讲。”早上九点半，普陀区第一老年福利院的高龄长者王老伯，在护理员的陪伴下来到了智慧诊室一体机前，开始了互联网医院的复诊。自普陀区第一老年福利院与普陀区中心医院合作的互联网医院正式上线以来，这已经是王老伯一个月内第三次问诊配药了。

“我们提前通过医疗移动终端，与普陀区中心医院神经内科进行了挂号预约，老人到约定时间就可以与医生进行网络视频对话，一对一开展复诊。”护理部主任符莹介绍说，网上互联网医院主要针对慢性病的诊疗，其中咨询、诊疗、续方、配药，一系列流程全在网上进行。“问诊时，医生会根据老人描述和设备中的健康监控数据，有针对性地开展诊疗和配药。”

指尖轻点，在线预约医院专家诊疗；视频连线，医生现场进行续方配药。据了解，开办普陀区一福院之初，普陀城投下属养老服务有限公司就把互联网医院纳入智能化养老办实事计划，在今年下半年与普陀区中心医院签订了医养结合合作协议，引入远程医疗系统，即互联网医院平台，让入住长者足不出户，就能轻松享受到普陀区中心医院的医疗资源。

“非常方便，不用跑医院了。现在我可以随时找医生问诊，子女也放心。”对于腿脚不便，日常出行需要轮椅的王老伯来说，养老机构内开通的互联网医院，无疑给像他这样的高龄长者看病诊疗带来了极大便利。尤其在防疫期间，网上预约看诊可以最大可能减少交叉感染风险。

以往，入住养老机构的长者看病复诊，需要在家属的陪同下，前往医院实地挂号、诊疗和配药。这种情况下，不仅家属需要花费时间请假陪护，而且舟车劳顿耗费老人精力，再加上挂号排队，往往一次看诊一天的时间就过去了。“不用去医院是互联网医院最大的亮点。”一福院院长蒋雄认为，对有慢性病的老人和家属来说，不停地跑医院费时费力，现在有了互联网医院，就可实现“在院看病，送药到手”。

目前，一福院开通的互联网医院，跟普通医院门诊时间和看诊科室保持一致，对入住长者医疗复诊、慢病管理等提供了极大便利。即便是院内中风、偏瘫、失智老人等重点人群，也可通过线上医院，随时进行问诊和康复指导，配合院方康复师帮助老人进行康复治疗。蒋雄说，“我们配备的智慧诊室一体机可以随时移动，只要有就诊需求就可以随时预约随时看病。”

不到15分钟，王老伯的网上诊疗顺利完成，医生也给出了相应的治疗方案。这时，王老伯拿出自己的智能手机，在院方工作人员的帮助下，开始进行缴费。“这里面有个难点，就是老人对智能手机的操作不熟悉。”据蒋雄介绍，完成网上预约、配药、缴费等都需要老人使用智能手机，并提供身份证明开通相关微信账号、网上注册等，这些需要老人家属的授权。为此，在获得家属的同意和支持后，院方为首批12位老人开通了网上问诊业务。“我们的护理人员和医务人员会在一旁协助老人进行问诊，并将相关的问诊过程、缴费清单等发送给家属知悉。”

此外，针对老人的配药问题，互联网医院也一并给出了解决方案。在医生给出处方后，就会随之传送到医院后台系统，届时，配好的药物将在2天内通过快递配送到长者手上。“不会出现药吃完了，家属还没来得及跑去配的情况，而且我们院方也会把老人的药分配好，直接送到老人手中。”蒋雄说，互联网医院的开通，给家属和老人带来便利的同时，对院方来说，也为促进院内医务人员诊疗水平、提高养老服务提供了一个有力支撑。后续，养老院在切实用好互联网医院的同时，也将进一步扩大智慧养老的范围，将智能化护理延伸到老人日常之中，更好地守护老人健康。