违规屡禁不止 知乎被约谈

又一家知识问答平台被约谈。12月20日，北京市网信办通过官方微信“网信北京”对外通报称，近日依法约谈知乎网负责人，并针对知乎网多次出现法律法规禁止发布或者传输的信息等问题，依据《中华人民共和国网络安全法》，责令其立即整改，严肃处理相关责任人，并对知乎网违法行为进行行政处罚立案。近年来，知识问答平台一直是重点监管领域，尽管知乎当下也在进一步拓展自身商业化发展，但多次违法行为的出现，也推动着知乎思考好自己的下一步。

知乎：接受批评 暂停相关功能

作为国内最大的知识问答社区，因多次出现法律法规禁止发布或者传输的信息等问题，知乎网被约谈了。

12月20日，据北京市网信办官方微信消息，近日，国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室对知乎网负责人进行依法约谈，并依据《中华人民共和国网络安全法》，责令其立即整改，严肃处理相关责任人。与此同时，北京市互联网信息办公室对知乎网相关违法行为进行了行政处罚立案。

对此，知乎网负责人第一时间回应称，诚恳接受主管部门批评，将深刻吸取教训，严格落实各项整改要求，健全信息发布审核、公共信息巡查、应急处置等管理制度，在整改期间自行暂停相关功能。

北京市互联网信息办公室有关负责人强调，网站平台应当切实履行主体责任，健全网络信息安全管理制度，不得为违法违规信息提供传播平台。北京市互联网信息办公室将进一步督促相关网站平台加强内部管理，依法依规开展服务，维护清朗网络空间。

股价盘前跌幅超8%

在被约谈的信息发布后，知乎的股价也产生了波动，截至12月20日18时26分，知乎股价盘前跌幅达到8.93%，而此前则一度出现跌幅扩大至10%的情况。

于今年在美上市的知乎，近年来也在实施自己的商业化布局，并在视频、跨界多元产品消费等领域加码布局。知乎创始人兼CEO周源曾对外表示，知乎将持续专注于激励和促进多元化的高质量内容创作，加强提升商业化效率，保持知乎的可持续增长势头。此外，知乎电商业务的商业模式正在不断的探索和演进当中，会持续地推荐带货与品牌和商家的营销这样的业务整合，最大可能地提升变现的效率，并探索在社区内闭环的电商平台模式。

而据知乎此前公布的截至2021年9月30日的第三季度未经审计的财务报告显示，虽然该公司的营收、毛利润实现同比增长，同时平均月活跃用户数（MAU）达到1.012亿，平均月付费会员数同比增长109.9%至550万，但一系列亮眼的数字也未能遮掩知乎仍处于亏损的处境。据财报显示，知乎三季度净亏损为2.698亿元，相较去年同期同比扩大145%；不按美国通用会计准则（non-GAAP），调整后的净亏损为1.124亿元，同比扩大41.9%。

商业化拓展与强化管理不可或缺

不可否认的是，知识问答平台已成为相关部门重点监管领域，以改善网络生态。

今年11月，中央网信办副主任、国家网信办副主任盛荣华便曾在新闻发布会上提到知识问答平台的管理情况，并称国家网信办要求知识问答重点平台，如知乎、豆瓣、微博问答、悟空问答、知识星球等，务必落实好主体责任，督促指导健全平台内容安全管理制度，完善用户账号管理、内容分发、公众举报等机制，及时清理各类违法违规的信息和账号。下一步，将进一步督促相关平台持续优化平台功能运行规则，强化议题设置和内容审核，鼓励生产传播积极健康、向上向善的信息内容，提升平台内容质量和服务水平，为广大网民营造一个积极健康、科学真实、营养丰富的知识聚合空间。

对于后续将如何发展旗下业务，北京商报记者向知乎发去采访函，截至发稿时暂未得到回应。而在数字文创产业智库研究员李杰看来，知识问答平台当下还未找到一个完善的商业模式，各方还在探索与尝试，但可以确定的是，一方面需要平台找到旗下优质资源的核心所在，包括用户资源、内容资源等多方面，围绕着自身发展的基石逐渐向更多领域拓展，将流量进行变现，但另一方面也不容忽视，便是需要强化自身内容管理，规避违规行为的发生，否则不仅会令自身的内容优势消失，还会进一步损害平台的形象与行业影响力，后续若要弥补反而会耗费平台更大的精力与成本。

北京商报记者 郑蕊 周阳洋