志愿服务，如何让生活更美好？

人民城市的含金量，最终要以人的获得感、幸福感、安全感衡量。居民群众的幸福生活，是城市软实力的充分体现。“人人都是软实力”，志愿服务彰显了城市精神品格，诠释了人文情怀。一直以来，杨浦不断打造志愿者服务队，助力公共空间优化，促进城区和谐发展。跟随记者去看一看杨浦的志愿服务场景，走近这些可敬可爱的志愿者。

“金牌志愿者”是如何炼成的？与病魔角力，“感恩”常挂嘴边

近日，杨浦区中心医院组织志愿者为长期住院、行动不便的患者提供进病房理发服务。在一群年轻人中，有位年过古稀的志愿者颇为引人注目。她的胸前挂有一张“金牌志愿者”的标牌，“这是在医院累计服务超过600小时的志愿者才有的荣誉。”说起这些，云彩颇为自豪。

闲聊中才得知，原来“云彩”并非她的真名，而是其他志愿者给她起的昵称。这位老党员温暖的笑容背后，其实是颇为坎坷的人生经历。

云彩已经在杨中心“工作”快10年了。2000年，她被查出罹患子宫内膜癌。“在看到报告的一瞬间，我有如遭受了晴天霹雳，但杨中心妇产科的医生给了我一丝希望。”医生建议云彩积极治疗，立刻手术。“相信我们，我们一起努力。”手术非常顺利，经过医护人员的精心照护，不久之后云彩便康复出院了。“当时我病情很危重，是医生给了我第二次生命，我一直心存感激。”

2012年杨浦区中心医院社工部正式成立，并组建了一支“圣心志愿者”队伍，旨在为患者提供导医导诊服务。来院就诊的云彩看到招募公告后就报名加入了。云彩最常驻守的工作岗位是门诊大厅，她熟悉这里的每台机器，不论患者带着怎样的个人情绪来就医，她总能耐心解答。在一家三级医院人流量最大的区域服务，要说没有遇到过争吵和委屈是假的，但云彩基本都能淡然以对。“也许正因为生过大病吧，才对患者的痛楚感同身受。”

在这支志愿者队伍中，既有像云彩一样，病愈后想要感恩社会的社区志愿者，也有想要做公益奉献社会的高校大学生，还有一批拥有理发、手语、音乐演奏、家电修理等技能的志愿者。杨中心会定期为志愿者开展业务培训，讲解工作中遇到的问题；邀请专家教授举办健康讲座；联合街道开展急救学习、插花、观看文艺演出等团建活动等，并每年为工作满100小时的志愿者送上健康体检套餐。“渐渐地，我们志愿者之间就熟络起来，如果一起工作的小组成员没有来，大家都会去关心。”

2015年的一天，天下着雨，川流不息的马路上发生了一起交通事故。一个骑车人被小汽车撞到，她所骑的电瓶车正好压在她的左腿上，而这个骑车人就是云彩。她被紧急送往杨中心进行救治。

医院社工部得知这一消息后，第一时间赶到急诊，帮助办理入院手续，并联系骨科团队为她进行手术。手术后，云彩一度很低落。社工部工作人员和其他志愿者常去开导她，并鼓励她积极参加康复训练。时间一天天过去，在大家的鼓励下，云彩慢慢地站起来了，从拄拐再到独立行走，半年以后，她恢复了正常的生活，并回到了志愿者队伍。

2017年，命运再一次和云彩开了个天大的玩笑。她的儿子被确诊为肺癌晚期，没多久就去世了。这一次的变故让云彩感觉天都要塌了，“从没想过白发人送黑发人的事情会发生在我身上。”痛失爱子令她一蹶不振，在几个月的时间里仿佛老了十岁。为了让云彩尽早走出失去至亲的阴霾，社工部再一次伸以援手，对她开展心理疏导，陪伴她走过了最艰难的一段时光。

“感恩”是云彩时常挂在嘴边的词。“在我最脆弱的时候得到了大家的帮助，爱的传递是相互的，我在这里收获了满满的爱，所以现在想把这份爱继续传递给别人。”

记者发现，杨中心的不少志愿者都把每周一次的志愿服务看成老友相聚。“我们每次来都很开心，既能见到老朋友，又能帮助别人。”志愿者王志东告诉记者。“之前因为疫情，志愿服务暂停了一段时间，常常有志愿者来问：‘什么时候恢复，有需要尽管叫我’，这令我们很感动。”医院社工部负责人洪虹说。

本应安享晚年，他们却选择服务社区：“听说招募志愿者，第一时间就报名了”

本应安享晚年，他们却选择扎根社区、服务社区，利用自身特长，为社区建设添砖加瓦。

“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间……”近日，一阵阵高昂、嘹亮的歌声从长海路街道文化佳园社区睦邻中心下沉式广场传出。当天，睦邻中心首支志愿者服务队成立。

据了解，这支服务队由文化佳园睦邻中心从三个居民区招募而来，现有60人。“我虽然年纪大了，但还是想做点力所能及的事情。”今年75岁的谢丽珍是一名老党员，她已经坚持参与志愿服务工作多年了。不论是社区环境整治、治安巡逻还是垃圾分类，只要有需要，她都愿意“插上一手”，是一名“全科志愿者”。

合唱队是小区居民眼中的“明星团队”，谈及队伍最初的建设，谢丽珍告诉记者，“有不少人是后期搬到我们小区的，大家彼此之间不熟悉，知道我们这个团队，但又怕唱不好，不敢来。我就一直鼓励她们，克服自卑心理。”如今，合唱队人数越来越多，表演的节目也越来越丰富。通过培养老年人的兴趣，让他们走出家门、走进社区参与服务，在促进居民自身成长的同时，也加深了居民之间的互动和情感交流。

家住香阁丽苑的周素琼今年68岁，她告诉记者，志愿者工作看起来平凡，但却是小区建设必不可少的一环。比如垃圾分类，8年来，周素琼及其团队每天坚持巡查，风雨无阻。同时，小区清洁家园、阳光客厅、春节值班等公益活动也都积极参加。“我成为志愿者的初衷是希望能发挥余热，更好地服务社区。听说文化佳园睦邻中心要招募志愿者，我第一时间就报名了。”

去公园早锻炼就能享受“便民服务包”：发展“党建+治理+公益”新模式

去医院早锻炼，就能邂逅“便民服务大礼包”？

日前，一场“送医入园暖人心、金融反诈筑安心、智慧生活增悦心”——公益服务活动在公园城市党群服务站杨浦公园站如火如荼开展。活动由杨浦区绿化管理事务中心党支部、中国邮政储蓄银行上海杨浦区支行、杨浦区“金色夕阳”离退休干部志愿服务大队联合主办。

正值年末，各类金融诈骗案件高发。来自中国邮政储蓄银行杨浦支行的工作人员与杨浦区公安分局人口办的民警一起开展金融反诈宣传，以现场答疑、情景再现等形式向群众传授如何甄别网络诈骗，有效提升他们的防范意识，帮助居民群众守好“钱袋子”。现场，针对不太会使用智能手机的老人，来自区委老干部局的“金色夕阳”离退休干部志愿服务队提供智能手机使用辅导，有问必答，解决老人“用机难”。

“年纪大了，身体不好，反应慢了，智能手机用不清楚，又护不住钱袋，这些都是问题。这次活动绝对是老年人欢迎的。”居民于桂兰说。

来自新华医院的六名专家教授在主会场提供义诊服务。此次义诊项目包含肾内科、呼吸科、心内科、消化科、骨科以及中医内科六大种类。活动中，前来参加义诊的居民络绎不绝，专家们“对症下药”，给出了健康指导和就诊意见，让居民在家门口就享受到了三甲医院的医疗服务。“来公园锻炼打球，顺便还看了一回专家，太好了。”居民蒋女士表示。

据了解，党群服务站在日常接待中设有意见簿和留言册，社工在组织活动后也会对前来参加活动的居民进行意见收集。

公园城市党群服务站杨浦公园站运营方负责人苏剑俊告诉记者：“运行一个多月下来，我们精心策划了每日便民活动，打造了每周公益课堂，赢得社会团体和社区居民的一致好评。后期会把这些活动继续保持下去，做到日日有安排、周周有活动、季季有主题，创新发展‘党建+治理+公益’的新模式。”

作为上海市第一家以“公园城市党群服务”为方向的党群服务站，杨浦公园党群服务站是杨浦不断探索城市基层党建新路、提升社会治理效能的一个缩影。下一步，杨浦公园党群服务站将持续瞄准居民需求目标，整合社区资源和社会力量，搭建党员与群众的联系纽带，助力打造共建共治共享的幸福社区。