贴心课程在身边 暖心服务受称赞——洞泾镇社区学校助力老年人跨越“数字鸿沟”

镇社区学校组织老年人到洞泾镇人工智能小镇展示馆参观体验。

“上医院看病、出门打车、线上购物，这些基本都没有问题啦！”12月22日上午，上完本学期最后一堂智能手机培训课，74岁的卢湘君满心感激地说，老年人也可以从容地享受这些便利的数字化服务了。

老年人溢于言表的幸福源于洞泾镇社区学校今年开设的智能手机应用、智慧生活等系列培训课程，线上线下相融合的培训方式成为帮助老年人跨越“数字鸿沟”、告别“数字恐慌”的贴心助手。

“菜单式服务”：满足老年人多元需求

“小王老师，再请教一下！”“小王老师，这个必须要选老照片吗？”……一群好学的银发学生将“95后”信息技术教师王美玫团团围住。“咕噜咕噜”几口水下肚，已经下课的“小王老师”继续为大家答疑解惑。

“老师特别有耐心，内容也特别棒，老师教的就是我们想学的。”卢湘君回忆，从连接无线网络、微信群聊、共享位置、收发红包，到智能出行、小程序应用、电子相册制作，每堂课都有专职教师面对面指导、手把手带教。培训班还有专门的微信交流群，老年人课后也能在线上继续交流学习。

“教授内容和生活息息相关，所以老年人特别喜欢。”洞泾镇社区学校校长沈强妹介绍，今年初，学校将精心设计的课程菜单下发到各个居民区，供老年居民选择，而后从反馈中发现，涉及智能手机使用的课程特别受欢迎。鉴于此，学校再次细化课程清单，以老年人需求最大的微信功能、挂号就医、网上报名注册、健康云使用、电子相册制作等为主要培训内容，有针对性地开设了以“跨越数字鸿沟”为主题的系列培训讲座。

“保姆式服务”：提升老年人安全意识

除了喜闻乐见的数字化生活服务内容，社区学校还定期推送安全课程。“信息化是把双刃剑，带来便利，也存在隐患，‘杀猪盘’‘以房养老’‘非法荐股’等网络诈骗方式越来越多，而老年人对这类信息的鉴别能力相对比较弱，因此，我们有针对性地开设了相关课程。”沈强妹认为，社区学校应该发挥好社区教育的阵地作用，多途径增强老年人的自我防范意识，为他们打好电信网络诈骗“预防针”，提高抵制电信网络诈骗违法犯罪活动的“免疫力”。

“现在网络信息繁杂，我们老年人的确更需要擦亮眼睛，避免上当受骗。”68岁的殷长久注意到，今年以来，他所居住的社区在大力推广国家反诈中心App，而洞泾镇社区学校也多次组织老年人学习防范诈骗等相关安全知识，还录制了《国家反诈中心App操作指南》微视频，并在社区学校公众号推送，为大家学习提供了方便。

“体验式服务”：科创资源传递新气息

课堂不只设在社区学校，身边处处都是学习资源。采访中，一位张姓老人自豪地介绍了她家附近的洞泾镇人工智能小镇展示馆。“机器人讲解，骑着体验单车打卡身边的风景，还能通过智能化技术玩换装，可让我们这帮老伙伴们长见识了。”老人所提及的正是社区学校开设的科创体验课程。

“利用好身边的科创资源，带领大家在‘行走的课堂’中感受身边的科创气息。”沈强妹介绍，为了让大家对智慧城市有更全面的认识，社区学校今年还特邀上海开放大学相关专家，开展了“智慧城市与居民生活”的科普讲座，讲座涉及交通、医疗、家居、生活等内容。“我印象最深的是智慧家居，人一走进去，什么都给你准备好了，简直不敢想象。”卢湘君直言，听一听、看一看、点一点、摸一摸，让她对人工智能、5G运用这些数字化知识有了更多认识。