寒潮来袭，徐汇区救助管理站积极开展寒冬救助工作

受寒潮影响，近几日上海市夜间的最低气温均降至零度以下。为了精准救助，在寒潮期间，徐汇区救助站启动救助管理工作气象等级响应机制，依托民政、公安、城管“三合一”巡查救助队伍，重点对徐汇区高架、绿地、桥洞等易露宿点位开展拉网式巡查救助，为流浪露宿人员提供生活救助、医疗救治、资助返乡等服务。12月以来，共计救助流浪乞讨人员48人次，用心用情提供救助服务，及时化解街面露宿安全隐患，坚守生命安全底线。

“这个衣服你拿着，我们给你的，现在外面冷，这个卡片你也留着，上面有我们的联系方式，如果在外面有什么需要我们的地方，实在没办法了你打我们电话，我们会给你帮助。”

“感谢你们救助站的工作人员。”

“我们应该做的，这是我们的工作。你如果实在没地方住了，打电话给我们，我们会为你服务的。”

12月29日上午，徐汇区救助站工作人员在日常巡逻期间，发现一名男子在上海南站广场上露宿，经过劝导，工作人员将他带回救助站，在对他的个人信息和家庭住址进行登记确认后，工作人员先安排该男子在房间内休息，随后为他端上了热气腾腾的午饭。下午三点左右，救助站工作人员安排巡查车辆将他送往铁路上海南站，经过一番沟通，该男子坚持不返乡，选择继续留在上海，工作人员为他送上了御寒棉衣，并留下印有救助站地址、电话的服务卡。

徐汇区救助管理站副站长昂扬告诉记者：“最近我们在一处高架下面发现了一位疑似精神病人，而且在这个场地上也有他的生活痕迹，我们和街道进行了沟通，通过公安派出所和我们协同，把这个人员送到了区精神卫生中心进行诊治，现在这个人已经在精卫中心进行了治疗，情况也日趋好转，下一步我们也将联合当地的民政部门，对他的身份进行甄别，同时安排人员护送返乡。”

在救助站外，队员们实行早班和晚班24小时的街面巡查，对于救助线索和求助需求，做到30分钟现场处置，确保救助“不打烊，不下线”。根据“突出重点、分类救助”工作要求，重点对未成年人等老弱病残对象实施保护性救助，做到发现一例、劝导一例、救助一例。当遇到露宿街头的流浪乞讨人员，救助站工作人员都积极劝导，将其送往就近的救助管理机构，对个别坚持不愿前往救助管理机构的，则送上防寒物资和通讯服务卡，叮嘱他们在外做好防寒保暖措施。后续，救助队员们会对流浪人员持续进行跟踪劝导，做到应救尽救、绝不漏救，筑牢生命安全底线。

据了解，在入冬前夕，徐汇区救助站提前储备了充足的棉衣、棉被等御寒保暖物资。救助站内设立临时避寒室，严格落实24小时值班值守制度、全天候接听救助热线，提供热水澡、热菜热饭、空调等温情救助服务，为求助人员筑起寒冬中暖意融融的“避风港”。救助站依托“一网统管+精准救助”工作模式，启动快速响应机制，加强应急处置能力，将救助管理工作纳入网格化平台，实现民政、公安、城管、街（镇）等部门关联数据分享，根据12345、962200市民热线、网格中心等有关部门反映的实时街面情况，迅速前往现场及时救助，实现救助线索精准传达，救助结果精确反馈，全力保障露宿人员得到及时有效的救助。

“我们站里是24小时服务，不管是白天还是晚上，我们主要还是把更多的精力放在了街面巡查方面，对几个重点区域加大了巡查力度，同时对站里加强温馨的服务，让受助人员感受到我们政府对他们的关注和关爱。”昂扬表示。

近年来，上海积极发挥社区群防群助网络的发现机制作用，鼓励社工、志愿者、夜间保安、环卫工人、公交出租车司机等市民，通过发现报告、街面劝导和提供应急救助服务等方式，一起参与街头救助工作，取得了良好成效。徐汇区救助站呼吁广大徐汇市民，如果您发现身边有需要救助的人员，请您伸出援助之手，拨打110或12345，确保遇困人员可以得到及时的救助。