打造十分钟职工服务圈、美丽家园建设、数字化社区事务受理，杲云书记调研了这些民心工程项目

12月31日下午，黄浦区委书记杲云分别前往港泰广场、威海路、江阴路等地，实地查看南京东路街道总工会服务阵地建设、威海小区美丽家园建设、南京东路街道社区事务受理服务中心“一网通办”新窗口建设及服务情况等，调研街道民心工程推进情况。

位于港泰广场的南京东路街道总工会职工服务中心暨港泰广场党群服务站是2021年街道党工委实施的“我为群众办实事”重点民生项目之一，是一处集服务、展示、交流、发展于一体的服务职工综合体。中心通过打造南工益学堂、职场加油站、健康服务点、法律进楼宇、心·才·艺荟展等品牌活动，建立与各条线部门、社会资源的协同平台，实现中央厨房配送、“上代下”服务点单、活动孵化与定制等功能，满足不同职工群众的多样化需求，打造了10分钟职工服务圈，实现了在“零公里处”服务职工零距离。

建成于上世纪60年代的威海小区位于环人民广场的核心区域内，共有两幢六层住宅，居民98户，单位2户，实有人口233人。在开展“我为群众办实事”实践活动中，街道依托零距离家园理事会协商共议机制，用心用情用力解决居民最关心最直接最现实的问题和诉求，通过实施多层住宅的电梯加装工程、持续推进小区环境综合整治、开展小区出入口及门岗亭更新改造、打造公共景观小品和休憩空间、改造提升基本配套设施等措施，着力构建和谐优美、宜居安居的小区环境。

南京东路街道社区事务受理服务中心从2006年8月开始运行，今年5月经过大修后重新对外开放。大修后，中心出入口部署了人脸识别系统，政务大厅引入智能服务机器人，通过智慧化建设使受理环境更加亲和，功能区域划分更加清晰，居民办事更加便捷。中心“好差评”系统与受理系统结合更加完善，自助服务区可以办理就医记录册更换、城保缴费情况、离线码、跨省通办等业务，并配备了一网通办自助服务机及自助证照柜，服务能力不断提高。此外，中心还实行了社工“全岗通”，完善了绩效考核方法，使队伍整体素质有所提升。

杲云在调研中强调，解决群众的“急难愁盼”问题，要分类施策、找准路径，既要兜牢底线、保障基本，也要提升品质。要聚焦群众高频急难问题和诉求，探索运用数字化手段提升服务质量和效率。要统筹好风貌保护、民生改善和开发建设的平衡点，继续推进既有多层住宅加装电梯等民心工程，把老百姓的生计和利益维护好，把优秀历史文化建筑保护好。要以打造10分钟职工服务圈为抓手，全面推进社区生活圈行动，做好总体设计，统好各项资源，实现服务职工和社区居民零距离。

林竞君参加相关活动。