老房藏宝 | 不卖话梅的“話梅店”里藏着什么好东西？

“老房藏宝”系列报道

武康路，上海网红打卡地。这条遍布优雅老建筑的安静马路，已经成为潮流与艺术交汇的时尚地标。武康路的魅力在街景，也在一家家风格独特的店铺。由店到街，由街到区，武康路是上海城市文化魅力的缩影，而在网红地标的背后，是新零售经济的蓬勃活力，是迈向“卓越徐汇”的踔厉奋发。徐汇融媒今起推出“老房藏宝”系列报道，带您去寻找徐汇老房子里的宝藏店。

打卡一家网红美妆店首先会看到什么？橱窗里琳琅满目的陈列还是时尚亮眼的海报？

或许还有种可能，你会看到一群悠闲喝着咖啡聊着天的路人——脚边还蹲着他们的宠物狗。

在上海徐汇区武康路与安福路的街角，有一家“不像美妆店”的全球美妆集合店——HARMAY話梅。不同于力争在第一时间用商品吸引顾客眼球的做法，HARMAY話梅将商铺一楼的空间完全开放，摆上桌椅开放给顾客放松休闲，并且对宠物充分友好——你可以带着它们一起逛店。

“我们的想法就是做成那种社区感觉的店。”店员陈小姐这样形容，无论是来购物、喝咖啡，或者单纯歇歇脚，都欢迎大家。“就算不在我们店买东西，也可以在一楼休憩聊天。”2月14日这天，记者在走访时就遇到了多位牵着宠物犬的顾客，据说有一只帅气的伯恩山犬每天都会到店“打卡报到”。話梅品牌创始人此前也曾在受访时表示，线下店比起“销售场”，更多的是作为一种“服务场”来看待，顺应消费升级的趋势，为顾客提供个性化的产品和全方位的消费体验，颠覆传统实体店的模式，构建了一个文化场域与商业空间融合的新模式、新业态。

在线上购物早已成为大部分人消费习惯的今天，HARMAY話梅的线下门店却越开越多。说起吸引顾客的理由，店员陈小姐说，一方面是店面融合了仓库形式的设计，没有传统的售货员跟随顾客。“自主式购物，想要什么自己挑。”虽然采取的是不主动推销的被动式的服务，但店员都会在不打扰顾客的前提下，在旁边关注他们的需求，发现他们有问题的时候会主动上前。“不主动推销和不主动服务是两个概念，我们会像朋友一样介绍商品，站在朋友的角度为顾客提供服务，比如说色号的选择，不同场景下买哪种，会更为合适。”

”

作为美妆新零售品牌，HARMAY話梅最早起步于线上，2017年才在安福路开出了第一家线下门店。而到了2022年，HARMAY話梅已经完成了近2亿美元的C轮及D轮融资，发展势头堪称迅猛。打开小红书，关于HARMAY話梅的“打卡记录”一搜一大把。

记者在店里随机采访的顾客中，就有很多人表示，自己是看了别人网上发布的Vlog以后慕名而来。“我们看了视频觉得这里蛮好的就来了。”一对结伴逛店的闺蜜告诉记者，主要感兴趣的是店里种类丰富的旅行装护肤品和新晋的海外小众品，“顺便还可以在楼下喝杯饮料。”

在武康路、安福路上，像HARMAY話梅这样的网红店还有很多。它们类型有别，性格各异，却又在武康路上融为一片和谐风景，恰好满足了关于“吃喝玩乐买”的全部需求。

其实这两条马路红起来是从2020年之后，即使在2019年也并未达到今天这样的火爆程度。受到新冠肺炎疫情的影响，不少人放弃了外出旅游购物，转而在本地挖掘“宝藏”来满足消费需求。

同时，年轻人对消费的感受度追求又令很多人逐渐看重线下的消费体验，这吸引了更多品牌在武康路展店，吸纳顾客人气——于是，寸土寸金的武康路便“一铺难求”了。

一家店的目标是吸引顾客、留住顾客。同样的道理，一片街区的目标则是吸引品牌、留住品牌，从而为街区创造经济价值。

湖南街道相关工作负责人坦言，武康路商铺尽管租金昂贵，但仍有众多品牌愿意重金入驻。但从业态管理的角度，不仅需要优质的品牌、优质的商品，同时也要注意“百花齐放”。要有卖咖啡的，也要有卖化妆品的；要有卖衣服的，也要有卖家具的。“不能因为街区很契合咖啡店的风格，就全开咖啡店，这对街区整体的商业氛围良性成长是不利的。各种风格不同的店，各种不同的需求对应顾客的点，我们把它们结合在一起，才能打造一个丰富饱满的网红街区。”

为进一步优化营商环境，让网红经济、新零售经济不断增添新活力，湖南街道以网红街区载体的品牌吸引力为先导，以企业门店寻租为契机，积极联络和多轮走访企业，了解企业的经营状况和诉求，介绍属地经营的相关政策，吸引企业入驻。并搭建平台对工商注册代办、装修审批等环节进行业务指导和帮助。谈及如何选择入驻品牌，这位负责人以“自带流量”来形容。由于武康路、安福路街区的租金很高，对小企业而言，“慢慢成长”的代价是巨大的。在这片顶级网红街区，本身已经较为成熟的品牌入驻开设旗舰店或体验店，才更容易“引爆”和巩固品牌形象。

当然，不仅仅是开店，更要“落户”。营商服务是为了提升经济产出。优质企业在徐汇区、在武康路等“网红街区”开业，“享受优越的街区资源和配套服务同时，希望经济贡献也留在徐汇区。”