商品产地有“两幅面孔”？产品宣传需真实！

购买海外医疗保健用品，却发现产地标注为中国。是一时疏忽，还是遭遇产品虚假宣传？消费者该如何维护自身权益？

近日，消费者朱女士向区消保委投诉，其花628元向上海某家庭医疗保健用品有限公司购买的固定绑带，营业员在推销过程中明确产地是日本，并且标签上也注明产地日本，但回家使用后发现，产品的说明书上却标注产地为中国。于是，朱女士向消保委投诉，要求商家退货并予以赔偿。

接到投诉后，区消保委实地走访被诉单位了解情况。经调查核实，消费者朱女士反映情况属实，被诉单位确实错写产地。

调查中，该公司负责人承认错误并解释，由于工作人员对该公司的疏忽，未将同类产品的标签及时更换，造成标注出错，引发了此次投诉。对此，区消保委工作人员予以严肃批评，监督其立即纠错。此次投诉，也经消保委协调，商家一次性补偿消费者1800元，投诉得到圆满解决。

区消保委相关人员向记者介绍，依据《消法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

此案中，商家因提供错误信息造成消费者误解，从而可能做出错误的消费选择。

该起医疗保健用品的投诉看似简单，实则已涉及消费者知情权、选择权和安全权如何得到有力维护的问题，应当引起该类企业的重视。加强对特殊产品标签标注规范管理，提供真实、全面的信息，杜绝此类投诉的再发生。