拓宽维权渠道 提升服务效能 中山消费纠纷调解工作室再升级

中山消费纠纷调解工作室近日举行微信平台上线启动仪式，并为新设的上海吉庆新能源汽车销售有限公司和云间粮仓联络站授牌。

据介绍，中山消费纠纷调解工作室于去年在中山市场监管所揭牌成立。为适应疫情防控要求，在已有的电话、网络、到访等受理渠道外，中山消费纠纷调解工作室如今开通了微信平台。消费者可通过扫描官方二维码，向人民调解员反馈投诉信息。在初步达成调解意向时，人民调解员还可利用微信三方通话、视频等方式组织线上调解替代线下调解，不仅可以更灵活地安排调解时间，加快调解效率，而且也可避免人员密集接触。

此外，为进一步提高消费纠纷调解工作效率和解决率，中山市场监管所积极探索消费纠纷调解“关口前移”新模式，在万达广场和飞科电器这两个具有代表性的商圈和企业设立消费纠纷调解工作室联络站。经过一年的探索与实践，中山市场监管所将“1+2”扩展为“1+4”，在消费者日益关注的新能源汽车行业以及府城片区新兴网红打卡地设点，将上海吉庆新能源汽车销售有限公司和云间粮仓纳入消费纠纷调解工作室联络站行列，将消费调解的关口进一步延伸。

消费者可通过扫描右下角二维码添加“中山消费纠纷调解工作室”为好友，进行中山街道辖区内的消费维权。另外，中山消费纠纷调解工作室也将在线宣传消费者权益保护相关法律法规、政策并接受咨询。