服务不“掉线”，黄浦劳动监察在行动！

面对疫情，黄浦区人力资源和社会保障局执法大队采取有力措施，协调推进疫情防控和劳动监察综合执法工作。

战“疫”不停歇本轮疫情发生之后，区人社局执法大队从严从实抓好内部防控，建立全员防疫制度，严肃上报机制，实行每日核酸检测、上报，排查潜在危险，筑牢安全防线；加强办公场所的消杀工作并做好台账，做到受理大厅、电梯、走廊、接待室等公共区域每小时消杀；不组织不必要的会议，要求全员非必要不聚集。为支援黄浦疫情防控，黄浦区人社局组建了疫情防控突击队，3月13日接到通知之后，区人社局执法大队的党员、干部第一时间踊跃报名。作为志愿者，他们积极深入社区配合街道做好疫情防控工作；作为突击队员，只要疫情防控需要，他们一次又一次在深夜响应号召、集结。有的同志多次主动要求“返场”，有的同志刚刚结束社区隔离就立即上岗成为“大白”，还有的同志忙完五天本职工作后，周末放弃休息前往志愿服务一线。服务不“掉线”为依法维护劳资双方的合法权益，及时化解劳资矛盾纠纷，区人社局执法大队按照市人社局执法总队《关于做好近期劳动保障监察执法工作的提示》，切实做好劳动权益保护。进一步畅通电话、网络及微信公众号等非现场举报投诉渠道，引导劳动者通过“不见面”方式反映诉求，及时解答和反馈相关诉求处理情况。与此同时，暂停非必需的现场日常执法和专项执法，制定《黄浦区人力资源社会保障局执法大队疫情防控期间平台线索处置办法》，多措并举开展疫情防控和案件、线索办理工作，提高平台案件、线索的办结率和解决率。在工作方式方面，案件及线索办理由线下现场统一执法，转为主要通过电话、微信等线上方式解决。执法力量方面，根据区域疫情防控部署工作实际，打破由中队开展地域执法管辖，转为集中统筹安排执法力量，优先解决突出劳资矛盾。除此之外，在具体办案时继续推行和优化柔性执法。办理案件时推行“不见面”方式，主要通过电话、微信等方式联系线索提供人和用人单位开展调查，简化双方报送书面材料，通过线上方式提供主要证据，主要案卷材料以书面审查为主。对于线索办理，则从以点带面全面执法，转为根据线索提供人反映的实际情况，解决线索中劳动者反映的突出欠薪问题为主。据了解，自3月13日以来，区人社局执法大队已经办结全国根治欠薪线索反映平台线索案件31件，有力维护了劳资双方的合法权益。