封控小区“摆渡人” 他们携手保障居民生活

封闭小区里居民日常生活怎么保障，在不少小区里，都有这样一群可爱的志愿者，他们运送物资，文明劝导，日常保洁，各司其职。正是有了这样一支分工清，责任明的志愿者队伍，所以才能保证居民小区的平稳运行。

3月29日，上午9点，上海金山海尚馨苑小区的居民志愿者黎彪，早早的就骑着自家的电动车，来到小区东门的运输队。包裹消毒，分拣装车，今天他送的第一件是10号楼居民在网上购买的蔬菜。抵达楼下后，通过楼宇对讲机通知居民下楼取菜，做到隔离居民与外界人员无接触。

海尚馨苑志愿者黎彪说：“因为我们小区现在是封闭管理，不允许外面和居民接触，所以我们送到楼下，按门铃，通知他们下来拿。”

第一件顺利送达后，今年50多岁的他又马不停蹄，骑上电动车，将第二户居民购买的零食送到居民楼下

作为小区最忙碌的一支队伍，黎彪每天和十几位队友一起，要承担小区1800多户居民的物资配送。而在听说小区里有困难户手机损坏孩子不能上网课，他则主动给孩子捐献2000块钱购买手机。

海尚馨苑志愿者黎彪说：“我在群里看到，楼组长要急需的东西（上网课用的手机），我就过去看了看，听大家介绍这家人家确实很困难，我想到乡里乡亲的，该帮的就帮他们一把，能办到他们我也感到很开心。”

运输队帮助居民运送物资有条不絮，文明劝导队则自编通俗幽默的顺口溜，让居民安心居家隔离。

原本是公司白领的徐沁就是文明劝导队其中一员，每天她和队友要拿着喇叭围绕小区巡逻6个小时。巡逻过程中，碰到老人下楼在小区溜达，她们就及时上前劝阻。

志愿者徐沁说：“平时在单位动得少，没什么走动，平均是1000多一点步数，现在是每天大约有20000步左右，遇到核酸检测的话，可能会走到20000多步，做劝导员之后，第二天确实会很累，晚上的话，两个脚感觉都不是自己的了。”

实际上，像黎彪和徐沁这样的居民志愿者，海尚馨苑小区一共有180多位。目前这些志愿者与外援人员共分为运输、劝导、保洁，夜间配送等近10支队伍。同时，为了保证及时对接小区近4000居民的生活需求，小区网格化管理，新组建了14个微信群，每天志愿者都要对上万条信息及时记录回复，安抚居民情绪等。

海尚馨苑志愿服务队队长陈芳余说：“同时我们也是合理安排他们休息，人员都是轮换的，都是A班B班C班轮流过来的，我们一开始运输队只安排了白天，后来马上调整到了夜间，只有等外面的快递没有了，我们才结束，才让队伍回去休息，以防老百姓有急用的话，我们服务能跟上去，所以我们一直在调整时间。”

海尚馨苑居委会主任潘永贤说：“很感谢我们的志愿者，顾大家舍小家，都在为我们小区居民服务，因为我们小区老人很多，有700多位老人，所以非常感谢我们的志愿者。”

（素材来源：金山台 记者：熊雪寒 编辑：夏定伟）