上海“为老服务一键通”24小时在线受理老人和家属来电

东方网记者刘轶琳4月2日报道：今天上午，上海举行疫情防控工作第141场新闻发布会。据市民政局副局长曾群介绍，本轮疫情暴发以来，对社区老年人等特殊人群的关心关爱和服务保障是工作的重中之重。近期，各级民政部门、街镇和村居委也在想方设法做好社区特殊人群的服务保障工作。

“比如说，对高龄、独居、行动不便的老年人，社区通过电话微信等方式联系，了解掌握情况，帮助老年人开展核酸检测登记，协助送餐和配送生活物资等。”曾群介绍，很多“老伙伴计划”志愿者们与结对关爱对象每天通一个电话，通过“远程陪伴”，提供关心关爱。

同时，针对封控管理期间社区老年人的一些刚性需求，比如助餐、居家护理等，民政部门要求各街镇、各服务机构在严格落实防护措施的前提下，尽力提供服务。此外，很多区发挥养老顾问服务网络，及时掌握高龄独居老年等群体的动态信息，利用“为老服务一键通”信息平台，24小时在线受理老人和家属来电。对有特殊要求或困难的老人，反馈至对应的居委会或相关部门协调解决。

“关心关爱老年人等特殊群体，需要我们广大社区工作者、志愿者、社区居民共同参与和支持。”发布会上，曾群表示，这恳请大家在遵守疫情防控规定的前提下，给予身边的独居老年人和困难群体更多的关心和帮助。“我们也将持续改进工作，完善措施，更加及时地响应和妥善解决特殊人群的急难需求。”