宝山友谊路街道抗“疫”中架起一部有温度的服务热线

“小区封控了，继续配药怎么办？”

“家里电器故障了，需要维修，能安排人过来吗？”

……

“24小时热线么，晚的深夜2点不到些，早的早上五点刚过吧”记者连线友谊路街道生活物资保障服务专线接线人员小王时，他带着略显沙哑的声音回答到。据了解，自生活物资保障服务专线开通以来，短短5天，专线就接到各类咨询电话500多个，平均每天百余个。无论是蔬菜食物保障，还是生活困难需求，即便与物资无关的事项，接线员们都耐心接听、迅速记录、快速传递，想方设法为来电居民搭建沟通反馈的桥梁。

4月1日下午4点，刚刚放下电话的接线员小王还没有来得及松口气，电话铃声又响起了“铃铃铃……”“您好，这里是友谊路街道生活物资保障热线。”话音刚落，电话的另一端传来了非常微弱的声音，那是一个女孩子，“可不可以给我送一些泡面，我一点吃的都没有了。”小王听闻，一脸担忧地向其了解情况。女孩表示自己刚从安徽来到宝山，不够了解上海的封控政策，没找到地方落脚，也没有储备食物。封闭管理前，女孩被宝楠宾馆的工作人员收留，选择向街道求助，小王立刻拿出办公室储存的六桶泡面和两份盒饭，联系街道党政办安排了专用车辆，第一时间把食物送到了宾馆门口。

回到街道后，小王又一次向女孩电话确认了食物的接收情况，并关心其接下来三天的生活是否还有其他困难，随后便投入到下一个热线电话的接听工作中……

在其他机关干部都冲锋在一线时，负责后勤工作的基层工作人员们也在默默用自己的力量筑就疫情防控的坚实堡垒。