消费者维权速报｜未成年人为手游充值上万，澎湃介入后平台承诺退款

近日，上海的唐先生向澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他的孩子从去年12月到今年2月陆续在《原神》游戏中充值了累计1.2万元左右。唐先生于3月1日向游戏方米哈游科技（上海）有限公司（以下简称为“米哈游”）申请退款后，客服给予的回应是三四天内进一步沟通。直至今年4月份，仍未给予任何有效回复和处理措施。