“不见面”服务，人才业务线上办理不停歇

疫情防控期间，杨浦区的企业如何办理人事人才业务？杨浦区就促（人才）中心于3月21日发布疫情期间办事指南，告知人才业务“网上办”、“线上办”的通道和流程，让企业和人才安心。3月31日，中心进一步明确了疫情封控期间居住证积分、人才落户一网通办、人才公寓、咨询热线等相关版块业务不断不乱，倾力提供“不见面”服务，保障人才业务线上受理、网上预审不停歇，全力以赴助力企业纾困解难，为抗疫一线人员解除后顾之忧。

落户申请材料容缺受理，解决人才燃眉之急

浦西封控前，某集团员工陈女士以高级工程师条件申请居转户，网上预审已通过，只待随调配偶人事档案转入并通过核查，即可进入书面材料递交环节。然因疫情封控，陈女士配偶的人事档案无法转入上海，书面申请材料递交也有困难。

让陈女士颇为着急的是，随迁子女中有一名高三学生，即将面临高考报名的问题。居转户业务负责人得知此情况后，马上和该单位人事取得联系，并与陈女士及其配偶进行沟通，解释相关政策并给出经办建议。陈女士与其配偶商量后，赞同中心给出的建议。

收到该单位重新上报的申请信息后，中心按照疫情封控期内书面材料容缺受理工作机制，为其提供容缺受理服务，让其优先通过书面材料现场受理环节，并向上级主管部门提出开启绿色通道的申请，积极推进初审、复核、审核环节，让陈女士及其随迁子女落户办理不受疫情防控影响。

据悉，目前杨浦区就促（人才）中心对3月1日后申报的人才引进、居转户业务申请材料，将原来的书面材料线下现场提交改为书面材料容缺递交的模式进行，申请人所在单位在承诺缓交书面材料后，一网通办线上后续流程可按政策规定正常进行至审核环节。中心现已点对点联系各申请人所在单位，通过单位人事逐一告知申请人。

居住证积分线上办，办理难题迎刃而解

杨浦区某医院护士周女士最近连续奋战在抗疫一线，居住证积分已经到期，急需办理续签。但是，医院从3月28日开始进行封闭管理，所有人员不得出入医院，人事无法前往窗口递交续签所需材料。无奈之下，王女士在“杨浦人才”公众号上发送求助留言。

中心工作人员看到后，第一时间联系到该人事，告知其可将周女士的续办申请材料扫描件发送至中心居住证积分续办专用邮箱，为其全程线上办理。因周女士白天忙于核酸采样工作，她只能在晚上扫描申请材料。深夜收到周女士的续办申请材料邮件后，中心立即开通绿色通道，经办人、业务负责人、分管主任加急处理，在次日就为其完成了受理复核审批流程，帮助其拿到积分通知书，为这位白衣天使解决了居住证积分续签的急切需求，让其工作时再无后顾之忧。

据了解，当前杨浦区就促（人才）中心通过ypjfxb@163.com专属邮箱接收居住证积分续办审核所需材料。通过yangpujifen@163.com专属邮箱接收居住证积分新办材料。申请人所在单位人事只要上网，在居住证积分系统内提交申请后，将相关材料发送至邮箱后，即可在家坐等办理结果。此外，该邮箱还接受密码重置、信息变更、单位注册等业务办理材料。

白+黑投身抗疫一线，5+2坚守业务岗位

自4月1日疫情封控以来，人才引进、居转户等各业务审核组均有工作人员抽调加入区人社局抗疫先锋队集中办公，24小时待命承担疫情防控突击任务。各业务组其他的工作人员，在每天坚持做好业务工作的同时，均在社区报到成为防疫志愿者，双份重任在肩，全心投入、共同守“沪”。

他们有的是核酸检测现场的引导员，有的是细心收集居民配药需求的卫生员，有的是帮助社区居民的临时楼组长，也有的是烈日下浑身湿透的大白、不怕脏的垃圾收集员、不怕累的物资搬运员、耐心的独居老人服务员……

他们随叫随到，投身基层开展志愿服务。在安排紧凑的防疫志愿服务间隙，有的凌晨5点起床，有的牺牲午饭时间，有的在寂静的夜半时分，争分夺秒地处理办理邮件。4月1日以来，杨浦区就促（人才）中心共办理居住证积分220人，人才引进预审69人，居转户预审52人，留学回国人员落户预审160人，提供热线电话咨询214人。