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社区志愿者一次帮上百位居民代配药!这家医院开设社区代配药专窗,发布代配药品目录

来源: 周到 时间: 2022-04-21 18:36:11
在海军军医大学第二附属医院(上海长征医院)门诊,最近有不少来自社区的代配药志愿者,他们一人拿着十几份甚至上百份医保卡和病历本,帮助居民代配药。

记者从上海长征医院了解到,为了提高社区志愿者的代配药效率,减少院内就诊人员聚集,该院于4月上旬起正式开设社区代配药专窗,超过600种药可代配。

第一次去医院代配药,什么时间去?具体流程如何?需要注意什么……记者采访了上海长征医院门诊部护士长杨敏怡。

“三区划分以来,我们发现很多社区能够派志愿者出来,帮居民代配药。” 杨敏怡说,社区志愿者代配药时,往往一次都会带着十几张或是几十张医保卡过来,有的甚至带着一百多张。

不同居民用药需求不同,涉及疾病种类较多,比如有的需要心内科的药,有的需要内分泌的药,志愿者常常忙得焦头烂额,在窗口占用时间也比较长。

为了帮助社区志愿者更为便捷地进行代配药,上海长征医院4月上旬起开设了社区代配药专窗,为帮助10位以上社区居民办理代配药业务的志愿者提供服务。

杨敏怡介绍,设置人数可以更好地进行分流,大多数志愿者一次都是为10位以上社区居民代配药,少于这个量的或是自己前来门诊就诊的,可以去全科门诊等一些常规门诊进行配药,减少人员聚集。

代配药流程是什么样的?杨敏怡介绍:

志愿者到达医院门口后,先配合医院工作人员查验行程码、随申码,进行流调。做流调的同时,工作人员会了解你今天需要就诊的科室,会给代配药志愿者发一个分诊便签。随后志愿者拿着分诊便签到挂号室的12号窗口挂号,这里就是代配药挂号缴费专窗。挂号后,到二楼诊区,这里有专门的医生接待开方。付好费后再到药房的社区代配药专窗进行取药,专窗贴有明显标识。整个代配药流程都有专人服务。”

什么时间去配药?杨敏怡表示,上海长征医院近日门诊量逐渐回升,已达到平时门诊量的一半,其中每天前来配药的有1000多人次。挂号时间是周一至周六7:00~16:30。

一般来说,上午是门诊、代配药的高峰。高峰时段,医院会进行分流、加派人手,缩短等候时间,建议前来就诊的患者可以通过手机或者自助机进行挂号。

目前,上海长征医院的互联网医院也完成了全面升级,支持在线复诊、在线咨询和在线开方。在网上缴费后,可以选择配送药品或者自提,减少患者在医院逗留的时间。

目前我们工作人员都是‘长班制’,白天在医院上班,晚上住在医院,在医院住得最长的已经一个多月了。我们会根据现场情况来调配这些工作人员。”

杨敏怡说,随着代配药门诊量的增加,为了保证来院的患者和志愿者都能配到所需的药品,医务人员到了下班时间后会继续工作,最近最晚一次有同事发药到晚上九点半。

每天高强度的工作,对医务人员的体力和耐力也是较大的考验。前不久,一名药房工作人员可能由于长时间戴着N95口罩,不停地进行沟通核对工作,出现缺氧,晕倒了。

杨敏怡表示,更好地完成代配药任务,需要医务人员和社区志愿者相互配合、通力协作。

她提醒,前来配药的市民,需携带48小时内核酸检测阴性报告,配合门口工作人员查验行程码、随申码,进行相关流调。

社区志愿者来医院代配药前,建议提前收集好居民所需的“药品清单”,同时和居民提前沟通好,是否可以接受同类型同剂量、不同厂家的药品。“因为很多居民之前在其他医院配的药,和我们医院的药的厂家可能不同,所以最好提前沟通好,这样配药时可以提高效率。”

此外,建议代配药志愿者同时携带好居民的医保卡和病历本,比如糖尿病等慢性病,医生在配药时为了保证安全性,还需看下患者之前的就诊记录。

杨敏怡表示,目前上海长征医院药房的药品供应和之前没什么差别,原来有什么药,现在还有什么药。医院通过医院官方服务号推送了最新的代配药品目录,市民来配药前也可以拨打医院的药品咨询电话021-81886713,提前咨询有无代配药品。

来源:周到上海       作者:潘文

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