疫情期间“配药难”？这支“小分队”保障居民药品“不断档”

“喂，请问是居委会吗？家里慢性病药快用完了，我该怎么办？”自浣纱六村封控以来，居委会办公室电话几乎每几分钟就响一次。居民关心最多的，除了米面菜肉采购，就是配药问题。

为解大家的燃眉之急，一支由志愿者组成的配药小分队火速集结，与居委干部“打配合”，帮助居民进行药物“补给”。

一份“提示”，让更多人知道配药渠道

“有配药需求的居民，请于每周五9:00-19:00携带好社保卡、药物明细，交至居委会门口接待处，并做好个人姓名、手机号、地址等信息登记……”上述内容，来自浣沙六村居委会4月13日发布的《居民配药友情提示》。

这份提示的拟稿人是社区配药小分队队长居敏俐。她毕业于药学专业，本职从事食品药品检验工作，小区封控后，她就地转为志愿者，凭借丰富的医药知识，带着8位队员共同投身到社区配药工作中。

4月8日，小分队首次开展集中配药，居敏俐发现，前来求助的居民并不多。“第一周，我们只收到了40份配药材料，但我们知道实际需求量远不止这些。这让我们担心，是不是许多居民还不知道这项服务？万一耽误了大家用药怎么办？”

发现问题后，居敏俐带领队员们紧急确认配药流程，草拟了一份居民须知，交由居委会审核把关后，发布在了居民群里。4月15日，即《提示》发布后的首个周五，小分队派出两名队员“坐镇”居委会接待处。没想到，不久他们面前就摞起高高一沓病历卡。一天下来，小分队共接收了129份配药材料。

“没想到一份《提示》效果这么好！”居敏俐说，“虽然收到的病历卡更多了，我们工作体量更大了，但只要能帮居民解决配药难的问题，我们就乐意去做。”

细致梳理+取药分配，行动有条不紊

收集社保卡、药物明细、病历卡、做好居民现场登记……这些，只是配药工作的“第一步”。

4月16日，小分队队员们逐一检查、梳理居民信息。记者了解到，为了方便社区卫生服务中心加快配药速度，队员们需要将配药信息整理成Excel表格，详细填写居民的姓名、地址、联系方式、所需药物、特殊备注等内容。

4月18日，居敏俐带着队员们抵达社区卫生服务中心。根据街道统一安排，他们只有半天时间配齐所有药物。配药看似简单，其实门道很多。同一功效的药品，如果这个品牌的没货了，另一个品牌可以吗？居民想要该药品的普通片还是缓释片？同一种药，有每片5mg和每片0.4mg的剂量区分，该选哪个……这些涉及专业的问题，都需要居敏俐做初步判断，如果不确定的，则要求队员们再次与居民电话沟通，确认药品细节。

当晚6点，小分队完成全部取药工作，将所有药物装满6个箱子，塞进了志愿者的小车，并运回居委会活动室。此时，仍没到休息的时候。下一步，他们需要把所有药品按照居民需求，分装入袋，并与社保卡、病历卡等材料一一匹配，放置整齐。往往夜深了，这里还无人入眠……

4月19日，小分队电话通知居民们分批分时段到居委会取药。如遇到居民有临时需求，或对配回来的药品有疑问的，队员们也要一一做好解释工作。如此，这一批配药工作才算告一段落。再过两天之后，新一轮的配药工作又将再次开始……

利用专业知识，帮助居民安心居家

队员倪靖童是配药小分队里年纪最小的，在杉达学院护理学专业读大四。听说自家小区急缺志愿者，就毫不犹豫地报了名。

“我以后想做护士，治病救人是我的理想。”倪靖童说，“哪怕是配药这样的小事，对居民们来说，也是关乎健康的大事。我很愿意在这之中做出一点贡献。”

对医药知识有所掌握的她，成了队长居敏俐的得力帮手。每个周五，她就与居敏俐轮班上岗，在居委会接待处接收配药材料。当居民提供的药物信息不明确时，她能第一时间发现，并与对方反复确认核实。

今年70岁的张阿姨，也是配药小分队队员之一。“大部分来配药的都是老年人，说惯了上海话，让他们突然改口讲普通话，他们会一下子反应不过来，还容易讲不清楚。”张阿姨说，我就用上海话和他们交流，效率更高！”

还有一位队员周老师，白天在医院上班，利用中午和晚上的休息时间，就回到小区帮忙。整理药物信息、分拣打包药品……他说，自己忙，却快乐着。

配药小分队的战“疫”故事

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