女大学生送外卖被骂哭：美团回应称已安抚承担损失！

山东威山东威海一大学女生小卞打暑假工送外卖时，受顾客言语羞辱。女孩小卞在视频中介绍，她是一名大二的学生，今年开始做暑假工，送外卖已经有二十多天。

7月24日，小卞遇到了一件特别让人崩溃的事情。一位女顾客点了一碗17元钱的牛肉面，小卞拿着牛肉面来到小区，因为不是业主进不了电梯，她就打电话联系女顾客。女顾客说：“爬楼梯不行吗，又不是没长腿，4楼又不高!”虽然满心委屈，小卞还是爬楼梯将牛肉面送上门。

外卖送到后，她连忙去送别的单子。可没想到没多久，那顾客又打电话把她叫回去了。她赶回去后，才发现她送餐的时候，把牛肉面里的汤给撒了。

那顾客脾气也大，直接当场把面丢在了她面前。那面汤也直接溅射到了她身上。不仅如此，那顾客还对她说了一些难听的话，并且表示要投诉她。

事情发生之后，她非常委屈，哭着在网上发视频。这件事发生之后，美团也非常重视。不仅安抚了她，还承担了她这单的损失。

为持续提升暑期兼职骑手的跑单体验，目前，美团已向全国的配送合作商下发了维护暑假兼职骑手权益的保障举措。美团提醒骑手，如在跑单过程中遇到类似的场景，或其他难以处理的情况，都可以拨打骑手客服求助。