速看：外墙脱落、充电难？金山这里一张“小圆桌”化解大难题！

“恒康外墙面严重脱落，什么时候维修？”

“我住在91号顶楼，我家的房间屋顶渗水，什么时候能解决？”

(资料图片)

“我要买新能源汽车，能解决充电桩问题吗？”

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每月10日，高新区社区恒康居民区人大代表联系点人声鼎沸，必是代表们正在参加楼道“小圆桌”议事，听取居民反映诉求、建议和批评。

恒康居民区建立于2013年，辖区内住户1582户，人口4482人，拥有19幢小高层，15幢多层，93个楼道。随着居民生活条件的日益改善，居民的需求不断增多，原有的环境设施存在停车难、电瓶车充电难、房屋质量等问题，居民反映强烈。

如何在社区治理和服务中探索更好的工作机制和方法？恒康居民区发挥人大代表联络站、联系点作用，通过建立“小圆桌”议事平台，广泛发动选民和群众参与到社区治理中。

通过1个人大代表联络站、3个人大代表联系点、9个网格服务圈、双月5日接待选民、每月10日联系点联系选民和群众的“一站三点九圈”一体多元化工作机制，恒康居民区推动代表履职常态化、精准化、优效化。

“我家的房顶不漏了，老大难问题三个月就解决了！”91号楼业主满意的说。

原来，恒康居民区存在屋顶渗水和外墙脱落的房屋质量历史遗留问题，一直难以解决，成为居民的“心病”。区人大代表邱晓萍在联络站收到居民诉求反映后，通过联系点听取民意、上门走访、实地查验，第一时间整理形成调研报告，向区人大反映情况，在区人大、高新区社区相关部门参与下，最终问题在2022年7月得以处理。

而帮助居民解决的远不止房屋漏水等问题。由于恒康居民区内常住人口较多，车位紧张，停车难成为大家普遍反映的问题。邱晓萍在实地考察中发现，除了停车位较少，造成小区停车难。还有车位和车辆分布达不到统一均衡，部分大型汽车占用车道等因素。找出了问题根源后，人大代表联络站牵头召开业委会、物业、选民代表参加的“小圆桌”议事9场，听取各方意见，通过了改造2个地下民防工程增加停车位、禁止大型车辆进入小区停放、征收停车费、加强车辆管理等多项方案，有效解决了供需矛盾。停车难问题得到解决，居民拍手点赞。

实际上，为了更好服务居民，恒康居民区人大代表联络站通过“小圆桌”议事平台，开创了选民“点单”，代表“买单”的服务模式。依托三个联系点，每月10日召开“小圆桌”议事，依照反馈、点单、议事三个议程，第一项议程是由人大代表反馈上月选民点单处理结果；第二项议程是人大代表公布根据站点接待、上门走访、电话和线上选民提出的诉求、建议、意见整理的菜单，通过民主表决方式，由选民点单；第三项议程是开展现场议事，楼道、居委会、物业公司能解决的现场解决，不能解决的事项由人大代表“买单”，负责向有关部门反映，协调解决。

两年来，恒康居民区选民、群众参与“小圆桌”议事3600多人次，收集整理选民和群众建议、意见、批评三类问题共9个，向区人大反映问题1个，通过“小圆桌”议事机制处理解决问题8个。

为了充分发挥人大代表联络站点服务功能，在完善人大代表联系点“小圆桌”议事一月一议基本制度的基础上，人大代表联络站联络员、人大代表联系点联系人成为“服务员”，把“小圆桌”议事推广到居民区9个网格，通过每月议事机制，不断扩大选民参与议事范围和参与率，进一步提升人民建议的广泛性、民主性。选民和群众不管提出的“小事”或“大事”，无论是“家常菜”还是“大餐”，恒康居民区人大代表联络站始终坚持“人民代表人们选，人民代表为人民”的宗旨初心，为选民提供贴心的服务。

近年来，恒康居民区按照选民“点单”需求，解决了居民楼外墙脱落、屋顶渗水难题；建设小阳伞集中充电桩，新能源汽车停车场，解决居民电瓶车、新能源汽车充电难问题；建设家文化长廊、凉亭、改造公共休息凳，满足居民休闲需求......

一件件问题的解决、一件件实事的落实，吸引了居民广泛参与，选民和群众通过联络站点参与自治的作用不断显现，一张“小圆桌”搭起为民办事“流水席”，大大提升居民群众对“小圆桌议事”的满意度、认可度。