焦点短讯！怎样设计更人性化的就医环境？“健康设计工作坊”快闪亮相

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东方网记者柏可林9月19日报道：怎样的医院能为患者提供更舒适的就医体验？在刚刚结束的 2022 世界设计之都大会上，同济大学设计创意学院的师生们和来自艺术、医疗、传播、工程、社会工作和NGO组织等多领域的专家们一起，举行了一场别开生 面的以“健康设计”(Design for Health)为主题的快闪工作坊。

本次工作坊由同济大学设计创意学院副教授刘震元和知名艺术家刘毅共同策划和主持， 围绕“我们如何为健康而共同设计”这一核心主题，和现场的多学科和实践背景的专家们一 起，分别从健康状态的策育、健康知识的传播、就医体验的友好和健康决策的支持四个重要 维度，展开了分组设计共创。

关于健康状态，知名艺术家刘毅以鸟的鸣叫声这一听觉元素展开，结合切身的医疗体 验，探讨了他对共创环境建设的想法。他认为生命体疗愈可以通过各类感官元素去表达， 创造更多的可能性;不同领域可以创造更多价值，因此健康状态需要共创环境。从器材到 空间，从公共空间到医院环境，设计或可扮演更多重要角色。

对于健康知识，复旦大学健康传播研究所研究员王帆从健康传播的角度分享了“预防- 诊断-治疗-康复”这四个关键的传播节点，并提出从医疗专家向大众群体传播过程中，复杂 的专业知识需要可理解的信息转化和设计传达。

在就医体验方面，大家围绕如何让体验设计的触点更加接近大众的就医日常，并以就诊 环节中大家都会使用的“就诊随身包”为设计创想对象，在人群特征、物品规划、就诊体验、 情感链接等方面展开了设计快闪。

健康决策小组的讨论，主要围绕情感与决策共享、参与和支持展开。前世界健康基金会 上海办公室总监徐丽华强调真诚的重要性，健康决策需要建立情感化的信任，患者才会更加 真实准确地表达个体对健康的诉求和关注点。

同济大学设计创意学院陈静博士认为，社群支持和个体经验的分享至关重要，能 够帮助普通人从同伴中获得心理支持，建立决策信心。工作坊最终产出了 8 个设计机会点， 包括“英雄之旅”儿童健康共同决策流程，玩偶之家健康决策玩偶，健康决策倾向测算量表 小程序，“可能性处方”3D 可视化模拟健康方案比较，中国家庭多角色健康沟通注意事项卡牌和健康决策环境设计等。