解决居民困恼 调解邻里矛盾-全球观速讯

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吴泾镇综合行政执法队接群众来电反映：其楼上的邻居经常会在阳台上做饭，楼下一直会闻到油烟的味道，每到饭点还会听到锅铲炒菜的声音，影响了自己正常生活,希望城管能帮助解决。

接投诉后，我队队员在物业的陪同下，与两位业主约好时间，一同到现场查看情况。楼上业主家的阳台上，安装有电磁炉，并摆放了很多调料瓶。阳台墙壁上有明显油烟痕迹。队员根据现场情况，对楼上的承租人进行相关教育：炒菜、烧饭等行为应在厨房里进行，否则不仅产生的油烟与噪音会影响楼上、楼下的其他居民，还会带来消防安全的隐患。并当场开具相关法律文书，并责令楼上的业主限期整改。楼上的业主也意识到了自己行为的不妥当，承诺会在规定期限内整改。

几天后，楼下的业主再一次联系到我队，表达了自己新的诉求：家里老人睡眠比较浅。但是夜里经常会被楼上厕所冲水的声音影响，经常夜里都睡不好觉。之前和我队队员在楼上查看时，看到楼上卫生间加装了一个马桶，希望楼上能将卫生间加装的马桶拆除。

想到自己家里也有一样的情况，家中老人睡眠比较容易受影响，我队队员就做起了楼上楼下居民之间的“调解员”。通过物业再一次将楼上楼下的业主约到一起，通过我队队员的调解，对于楼下业主的诉求楼上的业主也比较理解，愿意与楼下协商后将卫生间改造。

下一步，吴泾镇综合行政执法队会加强对小区内擅自改变承重结构、擅自改变物业使用性质、群租等违法行为的查处力度，维护小区居民的利益，调解居民矛盾。