我区推出智慧供水“网上营业厅” 业务“一网受理”信息“一次告知”

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近日，金山城投集团下属金山自来水公司推出24小时不间断服务的“网上营业厅”，通过精简用水报装环节、简化用水报装资料、优化用水报装时限、规范用水报装成本，全面实现“业务一网受理、信息一次告知、用户无需跑腿”的金山供水智慧化服务。

当天上午，金山自来水有限公司朱泾万安营业厅工作人员接到家住沈浦泾路六五九弄徐美芳阿姨的电话，她说，近期收到的水费单用水情况有些异常，希望工作人员能检查一下水表情况。但由于徐阿姨家属于自建房，工作人员根据地址并不能找到准确定位，就在徐阿姨不知所措时，工作人员向她介绍了新上线的智慧供水“网上营业厅”，“您可以打开金山供水微信公众号，里面有网上营业厅。上传现场照片，系统就会实时定位您的地址，工作人员会上门为您服务。”

根据后台显示的定位，工作人员很快找到徐阿姨家，并帮她查看水表、水管以及水箱等情况。看到工作人员不到十分钟就找到自己家，徐阿姨十分欣喜，“网上报修只要点一点，他们很快到了，感觉很方便。”

除了报修定位功能，智慧供水“网上营业厅”集中了网上报修、水费查询、网上付费和违章举报等多项业务，便于用户“一站式”办理。据了解，此次新上线的智慧供水“网上营业厅”几乎囊括金山自来水公司所有的业务办理功能，能够更全面有效掌握用户需求，进一步优化公共服务资源配置，加快打造“半小时”供水服务圈，提升群众感知度和满意度。

此次推出“网上营业厅”项目，也寓意着金山城投集团数字化转型按下“加速键”。未来，城投集团将加快顶层设计，指导供水企业围绕“安全”和“优质”两个关键词，持续提升服务保障能力。